Problème d'envoi de mail avec OE6 : 554 Message Refused

[Manuliza]

Bonsoir,

Je rencontre depuis le WE dernier un problème avec ma messagerie.
Quand j'envoie un mail, le message suivant s'affiche :

Votre message n'a pas pu être envoyé parce que votre serveur de messagerie l' a refusé : 554 Message Refused
Code erreur symantec 1003,11

Quelqu'un peut-il me venir en aide ? Je l'en remercie d'avance....
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[APC]

Bonjour & bienvenue,

Quel est ton fournisseur d'accès internet ?

Le problème se situe avec toujours la même adresse ? As-tu essayé un autre compte de messagerie ?

Est-ce que ta version de Norton, est Norton Internet Security (avec pare-feu intégré).

D'autres problèmes sur ton PC : Ralentissement, problèmes de connexion... ?

@+

[Manuliza]

Bonjour,

Merci d'avoir répondu aussi rapidement.

Mon FAI est Tiscali(Alice) ; le problème est identique avec mes autres adresses et Norton Internet Security 2007 dispose du pare-feu intégré.

A part cela pas de problème majeurs.....
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[APC]

Re,

Si on s'y fie à ton message d'erreur, il est probable que ce soit Norton qui ne laisse pas passer tes mails :

[Manuliza]

J'ai suivi tes instructions en désactivant le pare-feu de NIS, mais le problème persiste.........
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[APC]

On va procéder par élimination.

Peux-tu retenter l'essai avec Outlook, mais cette fois en démarrant en mode sans échec.

Le mode sans échec lance uniquement les processus nécessaires au fonctionnement de Windows, donc sans les services additionnels du mode normal.

Si tu ne sais pas démarrer en mode sans échec, rends toi sur cette page, suis les instructions de la méthode 1 (selon ton type de bios, il se peut que ce soit la touche F5 qui lance le MSE).

Tu obtiendras un écran noir avec la liste des modes disponibles, choisis celui où il est indiqué mode sans échec avec prise en charge du réseau.


@+

[Manuliza]

Ca marche toujours pas !!!!!!!!!!!!!!!
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[APC]

Regarde dans Outlook, si les paramètres de courrier correspondent bien à :

• Serveur POP : pop.aliceadsl.fr
  
• Serveur SMTP : smtp.aliceadsl.fr

Tu arrives à envoyer du courrier à partir du Webmail d'Alice ?

[Manuliza]

j'ai bien POP3
pop.tiscali.fr
smtp.tiscali.fr
sur toutes mes adresses.

J'arrive à envoyer des mails en passant par Alice.
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[APC]

Dans Outlook fais : Outils / Comptes / Propriétés / Avancés

Et dis-moi ce que tu vois dans l'onglet "Avancés"

• Courrier sortant (SMTP): indique le numéro de port
  -> La case SSL est-elle cochée ou décochée ?

• Courrier entrant (Pop3) : indique le numéro de port
  -> La case SSL est-elle cochée ou décochée ?

[Jaso]

bonsoir à tous
des infos peut-être utiles
kisses

[Manuliza]

SMTP : 25 POP3 : 110

les cases SSL sont décochées.
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[Manuliza]

merci Jaso pour ton aide.

J'ai visité l'adresse que tu m'a donné mais je n'ai pas trouvé la réponse à mon problème......
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[Manuliza]

je viens de cocher les cases SSL et tester mes adresses, le problème persiste.
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[APC]

Tu peux poster un log HijackThis version 2 ?

Coucou Jaso