Tout d'abord, il faut commencer par télécharger le logiciel qui est gratuit, le lien se trouve ici.
Ensuite, vous trouverez toutes les étapes en image pour l'installation et l'utilisation.

1. Une fois le logiciel téléchargé, rendez-vous dans son répertoire de destination, double cliquez sur le fichier realvnc.exe
   
   
2. Cliquez sur Oui
   
   
   
   
3. Cliquez sur Next
   
   
   
   
4. Cliquez sur Yes
   
   
   
   
5. Cliquez sur Next
   
   
   
   
6. Cliquez sur Next
   
   
   
   
7. Cliquez sur Next
   
   
   
   
8. Cliquez sur Next
   
   
   
   
9. Cliquez sur Install
   
   
   
   
10. Cliquez sur Next
    
    
    
    
11. Cliquez sur Finish
    
    
    
    
12. Voilà le logiciel est installé, il ne vous reste plus qu'à lui attribuer un mot de passe, relever l'adresse IP et l'envoyer au technicien pour qu'il puisse prendre le contrôle sur votre ordinateur.
    Pour cela :
    
    
13. Cliquez sur le menu Démarrer / Tous les programmes / Real VNC / Run VNC serveur.
    
14. Ce petit programme s'exécute dans votre barre de tache en bas à droite (à gauche de l'horloge), il est représenté par cette icône :
    
15. Double cliquez sur celui-ci, une fenêtre apparaît, attribuez lui un mot de passe et cliquez sur ok
    
    
    
    
    
16. Dernière étape, récupérez votre adresse IP (adresse que votre fournisseur d'accès à Internet vous attribue lors de chaque connexion), pour cela faites survoler votre souris sur l'icone Real VNC dans la barre tache, ou alors rendez-vous sur ce site.
    
    
17. Il ne vous reste plus qu'à nous communiquer le mot de passe et l'adresse IP.